主订阅协议
最后更新日期：2026年3月4日
本主订阅协议（以下简称"本协议"）由上海信辰溯本智能科技有限责任公司（以下简称"Innflows"）与在 Innflows 和客户签署的订单表、Innflows 网站结账页面或 Innflows 发出的订单确认邮件中被标识为"客户"的实体（以下简称"客户"）之间签订，上述文件均引用本协议（以下简称"订单"）。Innflows 和客户各自为一方"当事人"，合称"双方"。本协议中使用但未定义的大写术语将具有订单中规定的含义。双方同意如下条款：
1. 概述
在遵守本协议条款和条件的前提下，Innflows 将向客户提供 Innflows 的软件即服务平台，该平台可通过 https://www.innflows.cn 访问，提供与生成式引擎优化（"GEO"）相关的服务，包括分析特定第三方人工智能平台（"AI 平台"）对指定产品、服务和品牌资产的处理方式，可能包括 AI 可见性分析、面向 AI 引擎的内容优化、跨 AI 平台的品牌监控及其他功能，具体以适用订单中标明的为准（每项单独称为"服务"，合称"服务"）。服务的使用可能受到某些限制，例如客户可向服务提交的查询量和类型限制，或服务将提供的报告数量限制，具体详见适用订单。
2. 服务
2.1 订购流程与协议
服务订阅通过订单购买。订单将标明客户所订阅的服务，以及（如适用）允许的查询数量、响应查询时返回数据的结构或范围限制，以及该订单适用的时间期限。
2.2 访问授权
在协议期限内，在客户遵守本协议条款的前提下，客户仅可根据文档、本协议及适用订单中规定的限制，为客户的内部业务目的访问和使用服务。上述许可包括为客户的内部业务目的访问、查看和使用通过服务不时提供的报告、信息、内容、洞察及其他材料（"服务内容"）的权利。
2.3 用户
"用户"是指客户允许代表客户使用适用 Innflows 技术的客户员工或承包商，使用 Innflows 指定的机制（"登录凭证"）。Innflows 不得允许在协议期限内访问或使用 Innflows 技术的用户总数超过适用订单中规定的最大用户数量。客户不得将 Innflows 技术提供给用户以外的任何人或实体。每个用户必须对其登录凭证保密，不得与他人共享。客户对其用户遵守本协议以及通过其登录凭证采取的所有行为负责（因 Innflows 违反本协议导致的登录凭证滥用除外）。如客户发现任何登录凭证被泄露，应立即通知 Innflows。
2.4 使用限制
客户不得（也不得允许任何人）直接或间接地从事以下任何行为：
（a）向第三方（用户除外）提供访问、分发、销售或转许可服务、服务内容或由 Innflows 或代表 Innflows 提供的相关内容或技术（合称"Innflows 技术"）；
（b）使用 Innflows 技术开发类似或竞争性产品或服务，或向第三方提供产品或服务；
（c）对 Innflows 技术进行反向工程、反编译、反汇编或试图访问其源代码或非公开 API，除非适用法律不允许此类限制（且仅在事先通知 Innflows 的情况下）；
（d）修改或创建 Innflows 技术的衍生作品，或复制 Innflows 技术的任何元素；
（e）移除或遮盖 Innflows 技术中的任何专有声明；
（f）发布有关 Innflows 技术的基准测试或性能信息；
（g）干扰 Innflows 技术的运行、规避任何访问限制，或对 Innflows 技术进行任何安全或漏洞测试；
（h）向 Innflows 技术传输任何病毒或其他有害材料；
（i）使用 Innflows 技术采取任何可能对他人造成伤害的行为；
（j）故意损害 Innflows 技术的安全性、可用性或完整性；
（k）以违反任何相关地方、州、联邦或国际法律、法规、判例法或公约的方式访问或使用 Innflows 技术，包括与数据隐私或数据传输、国际通信或数据出口相关的法律（"法律"）。
3. 服务级别与支持
在协议期限内，Innflows 将（a）根据 Innflows 当时有效的服务级别协议向客户提供服务；以及（b）尽商业上合理的努力，根据 Innflows 当时有效的支持政策为服务提供支持，上述各项均可不时更新。
4. 数据
4.1 权利保留
任何一方均不向另一方授予本协议中未明确规定的任何权利或许可。在不限制前述规定的前提下，除本协议中授予的有限许可外，（a）客户保留其对客户数据的所有权利；（b）Innflows 及其许可方保留其对 Innflows 技术的所有权利。
4.2 客户数据的使用
客户特此授予 Innflows 非独占的、全球性的、免版税的、全额支付的、不可转许可（分包商和服务提供商除外）、不可转让的权利，以使用、复制、存储、披露、传输、转移、修改、创建衍生作品以及处理客户（包括其用户）输入或提供给 Innflows 的任何材料，包括通过服务提交的任何查询（合称"客户数据"），仅在以下必要范围内：（a）提供服务并履行本协议规定的义务；（b）衍生或生成遥测数据；或（c）遵守适用法律。
为避免疑义，Innflows 不会使用客户数据训练任何人工智能或机器学习模型。
4.3 遥测数据
"遥测数据"是指从客户和用户使用服务中生成的或与之相关的信息、技术日志、数据、指标和学习成果，例如功能使用情况、点击率和停留时间，此类信息不会将用户、客户或任何自然人识别为其来源。Innflows 可为 Innflows 及其关联公司的业务目的处理遥测数据。
4.4 数据处理
在 Innflows 向客户提供服务过程中处理受适用数据保护法律约束的客户数据的范围内，双方将遵守适用数据保护法律及双方之间签订的任何数据处理协议中规定的各自义务。
5. 客户义务
客户对其客户数据负责，包括其内容和准确性，并将在使用服务时遵守适用法律，包括适用于客户数据的法律。客户声明并保证，其已作出所有披露、提供所有通知，并已获得所有必要的权利、同意和许可，以使 Innflows 能够处理客户数据并行使本协议中授予的权利，而不违反或侵犯法律、第三方权利或适用于客户数据的条款或政策。
6. 服务暂停
在以下情况下，Innflows 可立即暂停客户对任何或所有 Innflows 技术的访问：
（a）客户违反第 2.4 条（使用限制）或第 5 条（客户义务）；
（b）客户账户逾期 30 天或以上；
（c）法律变更或新法律要求 Innflows 暂停 Innflows 技术或可能对 Innflows 施加额外责任；或
（d）客户的行为对 Innflows 的其他客户或任何 Innflows 技术的安全性、可用性或完整性构成风险。
在可行的情况下，Innflows 将尽合理努力事先通知客户暂停事宜（电子邮件即可）。
7. 第三方平台
服务可能支持与非 Innflows 提供的第三方平台、附加组件、服务或产品（"第三方平台"）的集成。使用与服务集成或通过服务提供的任何第三方平台，受客户与相关提供商之间的协议约束，而非本协议。Innflows 不控制第三方平台，也不对其承担任何责任，包括其安全性、功能、运行、可用性或与 Innflows 技术的互操作性，以及第三方平台或其提供商如何使用客户数据。
8. 费用与税费
8.1 费用
客户将支付每份订单中规定的 Innflows 技术费用（"费用"）。除订单另有规定外，所有费用应在发票日期后 30 天内支付。订单续期期限的费用按 Innflows 当时的现行费率计算，不论先前订单中是否有折扣定价。除第 9.2 条（产品保证）和第 13.4 条（减损）中规定的情况外，所有费用不可退还。
8.2 税费
客户负责适用于订单的任何销售税、使用税、商品及服务税、增值税、预扣税或类似税费，无论是国内还是国外的，但 Innflows 的所得税除外（"税费"）。费用不包含所有税费。
9. 保证与免责声明
9.1 双方保证
每一方向另一方声明、保证并承诺：
（a）其在注册地司法管辖区内已合法组建、有效存续且信誉良好；
（b）该方签署和交付本协议以及本协议拟进行的交易已经该方所有必要行为的正式有效授权；
（c）本协议构成该方的有效且具有约束力的义务，可根据其条款强制执行；
（d）该方签订和履行本协议不会也不将违反、冲突或导致该方已受或可能受约束的任何其他协议或义务的重大违约。
9.2 产品保证
Innflows 向客户保证，在协议期限内，服务将基本按照 Innflows 向客户提供的当时有效的适用文档（"文档"）中的描述运行，且 Innflows 不会在协议期限内实质性降低服务的整体功能（"产品保证"）。如果 Innflows 违反产品保证且客户提出书面保证索赔，合理详细地说明违约性质，则 Innflows 将尽合理努力纠正违约并使产品保证得到满足。如果 Innflows 在收到保证索赔后 30 天内无法做到，任何一方均可终止本协议。届时 Innflows 将向客户退还协议终止部分期限内预付的未使用费用。
9.3 法律合规
Innflows 向客户声明并保证，Innflows 提供服务将遵守适用于 Innflows 交付服务的所有法律和法规。
9.4 免责声明
除第 9.1 条（双方保证）、第 9.2 条（产品保证）和第 9.3 条（法律合规）中明确规定的外，INNFLOWS 技术、任何支持或技术服务以及所有其他 INNFLOWS 服务均按"现状"提供。INNFLOWS 代表其自身及其供应商和许可方，不作任何其他保证，无论是明示的、暗示的、法定的还是其他的，包括适销性、特定用途适用性、所有权或不侵权的保证。INNFLOWS 不保证客户对 INNFLOWS 技术的使用将不间断或无错误，也不保证其将无损失地维护客户数据。
在不限制前述规定的前提下，客户承认并同意：（a）服务和服务内容不构成专业建议；（b）服务和服务内容可能包含不准确或错误的信息；（c）客户有责任独立评估服务内容及从服务中获得的任何其他信息；（d）由于 AI 平台和第三方平台的不断变化，Innflows 不保证服务将支持或兼容特定的 AI 平台和第三方平台。
10. 期限与终止
10.1 期限
本协议的期限自双方之间引用本协议的第一份订单中规定的生效日期（"生效日期"）开始，持续至没有任何订单生效达至少九十（90）天为止，除非根据本协议条款提前终止（"期限"）。每份订单的期限将持续适用订单中规定的初始期限（"订单初始期限"），并将自动续期为订单中规定长度的连续续期期限（每个续期期限称为"订单续期期限"），除非任何一方在下一个订单续期期限开始前至少 30 天通知另一方不续期。
10.2 终止
在以下情况下，任何一方均可立即书面通知终止本协议（包括订单）：
（a）另一方未能在通知后 30 天内纠正本协议的重大违约（包括客户为违约方时未能支付费用）；
（b）另一方在没有继承者的情况下停止运营；或
（c）另一方寻求破产、接管、信托契约、债权人安排、和解或类似程序的保护，或此类程序针对该方提起且未在 60 天内被驳回。
10.3 终止的效力
本协议到期或终止后，客户访问的权利以及 Innflows 提供 Innflows 技术的义务将终止。在本协议到期或提前终止之日后，Innflows 将及时归还或删除客户数据和其他客户保密信息，但 Innflows 可保留客户数据和其他保密信息的副本：（a）经双方明确同意；（b）为遵守适用法律所必需；以及（c）在标准备份中包含的范围内，受本协议保密条款约束。
10.4 存续条款
以下条款在本协议到期或终止后继续有效：第 2.4 条（使用限制）、第 4 条（数据）、第 5 条（客户义务）、第 8 条（费用与税费）、第 9.4 条（免责声明）、第 10.3 条（终止的效力）、第 10.4 条（存续条款）、第 11 条（反馈）、第 12 条（责任限制）、第 13 条（赔偿）、第 14 条（保密）、第 15 条（强制披露）、第 16 条（试用与测试版）和第 17 条（一般条款）。
11. 反馈
在客户向 Innflows 提供有关 Innflows 技术的反馈（包括增强或功能方面的建议和评论）（"反馈"）的范围内，Innflows 有权（a）自行决定是否以及如何处理反馈；以及（b）完全且不受限制地使用和利用反馈或将反馈纳入其任何产品、服务、技术或其他材料。
12. 责任限制
12.1 间接损害免责
除因排除索赔（定义见下文）产生的责任外，任何一方（及其供应商或许可方）均不对因本协议产生的或与之相关的任何使用损失、数据丢失、利润损失、安全机制失效、业务中断或任何间接的、特殊的、附带的、信赖的或后果性的损害承担责任，即使事先被告知此类损害的可能性。
12.2 责任上限
除因排除索赔产生的责任外，每一方（及其供应商和许可方）因本协议产生的或与之相关的全部责任总额不得超过在产生责任的适用索赔发生之日前 12 个月内客户根据本协议向 Innflows 支付或应付的金额。
12.3 排除索赔
"排除索赔"是指：（a）任何一方违反第 14 条（保密）（但不包括与客户数据相关的索赔）；以及（b）任何一方根据第 13 条（赔偿）承担的赔偿义务。
12.4 索赔性质
本第 12 条中的免责和限制适用于任何形式的诉讼，无论是合同、侵权（包括过失）、严格责任还是其他形式，并且即使本协议中的任何有限救济未能实现其基本目的，仍将继续适用。
13. 赔偿
13.1 Innflows 的赔偿
Innflows 将为客户辩护、赔偿并使客户免受因任何第三方索赔而判决客户承担的任何损害赔偿和费用（包括合理的律师费），或由 Innflows 在和解中同意的金额，前提是该索赔主张 Innflows 技术在客户根据本协议使用时侵犯或盗用了第三方的知识产权。
13.2 客户的赔偿
客户将赔偿并使 Innflows 免受损害，并应 Innflows 的要求为 Innflows 辩护，以抵御任何第三方索赔，包括因该索赔而判决 Innflows 承担的任何损害赔偿和费用（包括合理的律师费）或在和解中同意的金额，在以下范围内：（a）主张的事实如果属实将导致客户违反第 5 条（客户义务）；或（b）与客户的商业惯例或对服务内容的使用相关。
13.3 程序
赔偿方在本第 13 条下的义务以其收到以下内容为前提：（a）索赔的及时书面通知；（b）控制和指导索赔的调查、辩护和和解的专属权利；以及（c）被赔偿方的所有合理必要的配合，合理的自付费用由赔偿方承担。
13.4 减损
针对与知识产权侵权或盗用相关的实际或潜在索赔，如果和解或禁令要求或 Innflows 认为有必要避免重大责任，Innflows 可自行选择：（a）为客户继续使用适用 Innflows 技术获取权利；（b）替换或修改适用 Innflows 技术中涉嫌侵权的部分以避免侵权，同时不降低整体功能；或（c）终止本协议并向客户退还协议终止部分期限内预付的未使用费用。
13.5 例外情况
Innflows 在本第 13 条下的义务不适用于：（a）因客户修改 Innflows 技术或将其与非 Innflows 提供的项目结合使用而导致的侵权；（b）对 Innflows 技术的未经授权使用；（c）客户未经 Innflows 事先同意就索赔进行和解或作出任何承认；或（d）试用与测试版或其他免费或评估使用。
14. 保密
14.1 定义
"保密信息"是指根据本协议向接收方（"接收方"）披露的、被披露方（"披露方"）指定为专有或保密的信息，或根据其性质或披露情况应合理理解为专有或保密的信息。Innflows 的保密信息包括本协议的条款和条件以及 Innflows 技术。客户的保密信息包括客户数据。
14.2 义务
作为接收方，每一方将：（a）对保密信息保密，并采取合理措施防止其向第三方披露，除非本协议允许；以及（b）仅为履行本协议中的义务和行使权利而使用保密信息。
14.3 排除
以下情况不适用保密义务，前提是接收方能够证明：（a）该信息已成为或已变为公众知识，且非因接收方的过错；（b）接收方在根据本协议收到之前已合法知悉或拥有该信息；（c）接收方从第三方合法获得该信息，且未违反保密义务；或（d）接收方独立开发该信息，且未使用或参考保密信息。
14.4 救济
未经授权使用或披露保密信息可能造成重大损害，仅凭损害赔偿不足以弥补。任何一方均可就违反或威胁违反本第 14 条寻求适当的衡平法救济，以及其他可用的救济。
15. 强制披露
本协议中的任何内容均不禁止任何一方在法律、传票或法院命令要求的情况下进行披露，包括客户数据和其他保密信息的披露，但前提是（如法律允许）其事先通知另一方并配合获得保密处理的任何努力。
16. 试用与测试版
如果客户以免费或试用方式或作为 alpha、beta 或早期访问产品（"试用与测试版"）获得 Innflows 技术或其功能的访问权限，则仅允许在 Innflows 指定的期间内（如未指定，则为 30 天）用于客户的内部评估。试用与测试版是可选的，任何一方均可随时以任何理由终止试用与测试版。试用与测试版可能无法运行、不完整或包含 Innflows 可能永远不会发布的功能，其功能和性能信息属于 Innflows 的保密信息。
尽管本协议有任何其他规定，INNFLOWS 不对试用与测试版提供任何保证、赔偿或支持，其对试用与测试版的责任不超过 50 美元。
17. 一般条款
17.1 转让
未经另一方事先同意，任何一方均不得转让本协议，但任何一方均可在合并、重组、收购或转让其全部或基本全部表决权证券或资产的情况下转让本协议。任何未经许可的转让均无效。
17.2 适用法律、管辖权和审判地
本协议受中华人民共和国法律管辖。因本协议产生的或与之相关的任何争议应提交至中国上海有管辖权的法院。对于位于中国境外的客户，本协议受美国特拉华州法律管辖，与本协议相关的诉讼的管辖权和审判地为特拉华州的州法院和美国联邦法院。
17.3 通知
除本协议另有规定外，本协议项下的任何通知或同意必须以书面形式发送至适用订单中指定的地址，并在以下情况下视为已送达：（a）亲自送达时，以收到为准；（b）以挂号信或注册邮件（要求回执）发送时，以收到为准；（c）通过商业隔夜快递服务发送时，以发出后一天为准；或（d）通过电子邮件发送时，以收到确认邮件或发送后一天（以较早者为准）为准。
Innflows 联系方式：
- 电子邮箱：sales@innflows.com
- 公司名称：上海信辰溯本智能科技有限责任公司
- 统一社会信用代码：91310104MAK7DPNN3D
- 公司地址：上海市徐汇区龙台路180号3层01部位3-1室
17.4 完整协议
本协议，包括订单及本协议中引用的其他附件，构成双方就其标的事项的完整协议，并取代任何先前或同期的关于其标的事项的协议。
17.5 修订
除本协议另有明确规定外，对本协议的任何修改、变更或补充必须以书面形式作出，并由双方授权代表签署。Innflows 可不时通知客户本协议的更新。此类更新版本将在 Innflows 向客户发出通知之日起至少 60 天后的第一个订单续期期限开始时生效。
17.6 弃权与可分割性
弃权必须由弃权方的授权代表签署，不能从行为中推定。如果本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，此类无效不影响本协议的其余部分。
17.7 不可抗力
任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件（如罢工、封锁、战争、疫情、恐怖行为、暴乱、互联网或公用事业故障、法律变更、政府许可拒绝或自然灾害）导致的本协议项下任何义务的延迟或未能履行承担责任（未能支付费用除外）。
17.8 分包商
Innflows 可使用分包商并允许其行使 Innflows 的权利，但 Innflows 仍对其遵守本协议以及 Innflows 在本协议项下的整体履行负责。
17.9 独立承包商
双方为独立承包商，而非代理人、合伙人或合资方。
17.10 出口
客户在使用任何 Innflows 技术时将遵守所有相关的出口和进口法律。